Casa Vecchia · Mercado de Prosperidad

Política de privacidad

Esta política explica cómo Casa Vecchia trata los datos personales utilizados en su web, sistema de reservas, pedidos para recoger y comunicaciones de servicio, incluida la integración con WhatsApp Business.

Qué datos podemos tratar

Según el servicio utilizado, podemos tratar tu nombre, número de teléfono, correo electrónico si decides facilitarlo, número de personas, fecha y hora de la reserva, información del pedido, observaciones que escribas y los datos necesarios para gestionar comunicaciones relacionadas con el servicio.

Cuando interactúas con Casa Vecchia a través de WhatsApp Business, también podemos tratar tu número de teléfono, el contenido de los mensajes que envías y recibes y determinados datos técnicos o de entrega asociados a la conversación.

Para qué usamos los datos

• Gestionar solicitudes, reservas, modificaciones, cancelaciones y listas de espera.
• Gestionar pedidos para recoger y comunicar su estado.
• Atender consultas y prestar soporte relacionado con los servicios solicitados.
• Enviar confirmaciones, recordatorios y otras comunicaciones estrictamente operativas.
• Proteger el servicio frente a abuso, fraude, accesos no autorizados o incidencias técnicas.

WhatsApp Business y Meta

Casa Vecchia utiliza o puede utilizar WhatsApp Business Platform para comunicaciones relacionadas con reservas, pedidos y atención al cliente. Para prestar este servicio, determinados datos necesarios para entregar y gestionar los mensajes pueden ser tratados dentro del ecosistema de Meta/WhatsApp de acuerdo con sus propias condiciones y garantías aplicables.

El uso de WhatsApp para una reserva, pedido o consulta no implica por sí solo la aceptación de publicidad. Las comunicaciones promocionales, si se activan en el futuro, requerirán la base jurídica y la información que correspondan.

Base jurídica

El tratamiento necesario para gestionar una reserva, pedido o consulta se basa en la aplicación de medidas precontractuales y en la prestación del servicio solicitado. Determinados tratamientos técnicos y de seguridad pueden realizarse sobre la base del interés legítimo de Casa Vecchia en mantener el servicio seguro y operativo. Cuando una finalidad requiera consentimiento, este se solicitará de forma específica.

Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar el servicio solicitado, mantener el historial operativo y de clientes de Casa Vecchia y atender las obligaciones legales aplicables. Cuando dejen de ser necesarios, se eliminarán o bloquearán conforme corresponda.

Proveedores y destinatarios

Casa Vecchia puede utilizar proveedores técnicos necesarios para operar la web y sus servicios, como alojamiento, base de datos, correo electrónico, mensajería y seguridad. Estos proveedores actuarán únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y con las garantías contractuales y técnicas aplicables.

Algunos proveedores, incluido el ecosistema de Meta/WhatsApp, pueden tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplicarán los mecanismos y garantías previstos por la normativa de protección de datos cuando resulten exigibles.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de tus datos cuando proceda. También puedes retirar un consentimiento previamente otorgado sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer tus derechos o solicitar la eliminación de tus datos, puedes contactar con Casa Vecchia mediante el teléfono o la dirección postal indicados al inicio de esta política. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Seguridad

Casa Vecchia aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información, incluyendo controles de acceso, conexiones cifradas y medidas para reducir accesos no autorizados o usos indebidos.

Cambios en esta política

Esta política podrá actualizarse cuando cambien los servicios, los proveedores utilizados o las obligaciones legales. La versión vigente estará siempre disponible en esta misma dirección.

Última actualización: 17 de octubre de 2026.